Questions fréquentes
Commandes, paiement, maintenance, licences : les réponses aux questions les plus posées.
Commandes & livraison
À Abidjan, nous livrons sous 24 à 48 h ouvrées. Pour l'intérieur du pays, la livraison se fait par transporteur sur devis. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande en boutique.
Connectez-vous et ouvrez « Mes commandes » : chaque étape (confirmation, préparation, expédition, livraison) y est affichée et vous recevez une notification à chaque changement.
Paiement
Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave, carte bancaire, virement et paiement à la livraison (hors logiciels).
Dès réception de votre paiement Mobile Money ou virement, ou immédiatement après vérification du stock pour un paiement à la livraison.
Maintenance
Le diagnostic est gratuit pour les smartphones et tablettes déposés en boutique. Pour les ordinateurs, un forfait diagnostic de 5 000 FCFA est déduit de la réparation si vous acceptez le devis.
Avec votre code de suivi (format MT-…) et votre numéro de téléphone sur la page « Suivre une réparation », ou directement dans votre espace client.
Votre appareil vous est rendu sans réparation. Seul le forfait diagnostic éventuel peut être dû pour les ordinateurs.
Nos techniciens n'accèdent à vos données que si l'intervention l'exige (réinstallation, sauvegarde). Nous vous conseillons toutefois de faire une sauvegarde avant le dépôt.
Logiciels & licences
Dès que le paiement est confirmé, la clé apparaît dans « Mes licences » et dans le détail de votre commande. Vous êtes notifié automatiquement.
Oui : ouvrez un ticket de support après l'achat, un technicien vous accompagne à distance ou en boutique.
Général
À Cocody Riviera 2, Abidjan. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8 h à 19 h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.